I. DỊCH VỤ FONE1718

• 1. Khái niệm dịch vụ Fone 1718:

Dịch vụ Fone 1718 là dịch vụ điện thoại trả trước sử dụng giao thức IP, là một sản phẩm trong nhóm các sản phẩm dịch vụ điện thoại VoIP của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, cung cấp dịch vụ gọi điện thoại trả trước truy nhập tại Việt Nam qua số 1718 mà không cần nhập lại mã tài khoản (mã PIN) khi thực hiện cuộc gọi và có thể đăng ký cho nhiều số điện thoại phụ được sử dụng chung một tài khoản.

• 2. Tài khoản Fone 1718

• 2.1 Tài khoản 1718:

Là số điện thoại sử dụng dịch vụ Fone 1718, tài khoản sử dụng dịch vụ Fone 1718 được đăng ký bằng các cách san:

• Là số điện thoại được lưu lại khi thực hiện gọi 1718 thành công đầu tiên.
• Là số điện thoại khi đăng ký thành công bằng cách gọi đến tổng đài 18001264.
• Là số điện thoại khi đăng ký thành công trên website Fone1718.vn.

• 2.2 Mã PIN:

Là một chuỗi 12 ký tự số từ 0 đến 9, được sử dụng để thiết lập cuộc gọi ban đầu, nạp tiền hoặc đăng ký. Chuỗi ký tự này được in trên thẻ 1718 dưới lớp tráng bạc. Mật mã của tài khoản 1718 là mã PIN lúc đăng ký ban đầu.

II. CÁC TÍNH NĂNG DỊCH VỤ

• Gọi trong nước và đi quốc tế qua đầu số 1718 với giá rẻ hơn truyền thống.

• Khi thực hiện cuộc gọi khách hàng sử dụng dịch vụ Fone 1718 không phải trả cước điện thoại khi gọi đến mã truy nhập 1718; cước cuộc gọi đến thuê bao bị gọi được trừ trên tài khoản dịch vụ Fone 1718.

• Có thể cho phép nhiều số điện thoại dùng chung trên một tài khoản dịch vụ Fone 1718.

• Khách hàng sử dụng dịch vụ có thể quản trị tài khoản tại Website Fone1718.vn hoặc tổng đài 18001264 (đăng ký, nạp tiền, thêm, bớt số điện thoại dùng chung, kiểm tra số dư, lịch sử cuộc gọi).

III. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Đăng ký sử dụng.

• Cách 1: Đăng ký trực tiếp trên điện thoại

• Từ cố định hoặc di động, bấm số 1718.

• Chọn ngôn nữ (1: tiếng Việt, 2: tiếng Anh).

• Nhập mã PIN (là mật mã có được từ việc cào thẻ).

• Nghe thông báo "Quý khách đã đăng ký tài khoản thành công. Hiện số tiền trong tài khoản của quý khách là ... Xin cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ 1718 của VDC" có nghĩa là đã đăng ký thành công.

Với cách đăng ký này, khách hàng có ạài khoản 1718 là số điện thoại (bao gồm cả mã vùng) và mật mã ban đầu là mã PIN trên thẻ

• Cách 2: Đăng ký bằng cách gọi điến tổng đài 18001264

• Từ cố định hoặc di động gọi đến số 18001264.

• Chọn ngôn nữ (1: tiếng Việt, 2: tiếng Anh).

• Bấm phím 1 để đăng ký.

• Nhập mã PIN (là mật mã có được từ việc cào thẻ).

• Nghe thông báo "Quý khách đã đăng ký tài khoản thành công. Hiện số tiền trong tài khoản của quý khách là ... Xin cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ 1718 của VDC" có nghĩa là đã đăng ký thành công.

Với cách đăng ký này, khách hàng có ạài khoản 1718 là số điện thoại (bao gồm cả mã vùng) và mật mã ban đầu là mã PIN trên thẻ

• Cách 3: Nhờ bộ phần hỗ trợ đăng ký giúp

• Gọi đến số điện thoại 18001262 để nhờ người hỗ trợ đăng ký giúp.

• Cách 4: Đăng ký tại website

• Đăng ký tại website Fone1718.vn chọn mục đăng ký sau đó nhập các thông tn về tên người dùng, số điện thoại dùng 1718 và mã PIN để thực hiện việc đăng ký.

2. Cách gọi.

• Trường hợp máy điện thoại chưa đăng ký, thực hiện đăng ký theo các cách trên đây.

• Đối với máy điện thoại đã đăng ký, xem mục hướng dẫn cách gọi.

3. Nạp tiền.

• Cách 1.

• Từ cố định hoặc di động gọi đến số 18001264.

• Chọn ngôn nữ (1: tiếng Việt, 2: tiếng Anh).

• Bấm phím 2 để nạp tiền.

• Nhập mã PIN (là mật mã có được từ việc cào thẻ)..

• Nghe thông báo khách hàng nạp tiền thành công và số dư tài khoản hiện có.

• Cách 2.

• Gọi đến số điện thoại 18001262 để nhờ người hỗ trợ nạp tiền giúp.

• Cách 3.

• Để nạp tiền bạn cần phải đăng nhập hệ thống, và chọn tính năng "nạp tiền vào tài khoản" trên website fone1718.vn và thực hiện theo hướng dẫn.

4. Thêm/ xóa số điện thoại dùng chung tài khoản.

• Cách 1: Sử dụng số điện thoại chủ đăng ký và gọi tới 18001264

• Từ cố định hoặc di động gọi đến số 18001264.

• Chọn ngôn nữ (1: tiếng Việt, 2: tiếng Anh).

• Bấm phím 3 để thêm số điên jthoaij được trừ tiền trên tài khoản dùng chung, bấm phím 4 để xoa số điện thoại được trừ tiền trên tài khoản dùng chung.

• Bấm phím 3 hoặc 4 rồi nhập số điện thoại có mã vùng và kết thức bằng phím #

• Cách 2: Thực hiện qua Web

Sau khi "đăng nhập tài khoản" thành công tại website fine1718.vn, khách hàng chọ mục "Thêm/ Xóa số điện thoại".

• Xóa số điện thoại: khách hàng chọn vào số điện thoại cần xóa để xóa.

• Thêm số điện thoại: khách hàng nhập số điện thoại cần thêm (số cố định hoặc di động).

5. Kiểm tra thông tin tài khoản.

• Cách 1: Gọi tới 1718 và chờ sau 3 giây

• Cách 2: Sử dụng số điện thoại chủ đăng ký để kiểm tra số dư tin tài khoản qua hệ thống tổng đài 18001264

• Từ điện thoại, gọi đến số 18001264.

• Chọn ngôn nữ (1: tiếng Việt, 2: tiếng Anh).

• Bấm phím 1 để nghe thông báo số dư tài khoản.

• Cách 3: Kiểm tra qua wwebsite

Vào website fone1718.vn, sau khi "đăng nhập tài khoản" thành công, "Thông tin tài khoản" của khách hàng sẽ được hiển thị (bao gồm thông tin về các cuộc gọi, số tiền còn lại trong tài khoản, các số điện thoại đã đăng ký sử dụng trong tài khoản).

IV. HƯỚNG DẪN CÁCH GỌI

• Gọi từ Việt Nam đi Quốc tế.

Bấm 1718 + (00)CC + AC + NC + SN

• Gọi trong nước.

Bấm 1718 + (0)AC + NC + SN

• Gọi từ nước ngoài về Việt Nam và đi các quốc gia khác.

Bấm số tổng đài địa phương/ số tổng đài miễn phí + mã PIN + CC + AC + NC + SN trong đó:

• 1718: là đầu số truy cập dịch vụ.

• CC: là mã quốc gia của số thuê bao bị gọi.

• AC: là mã vùng quốc gia của số thuê bao bị gọi.

• NC: là mã mạng của nhà khai thác mà thuê bao bị gọi đang sử dụng dịch vụ.

• SN: Số thuê bao bị gọi.